Supprimer le message "Explorateur Windows a cessé de fonctionner".
Comment supprimer le message qui revient en boucle et qui indique que l'"Explorateur Windows a cessé de fonctionner" ?
Symptômes :
Dès le démarrage de votre ordinateur, une petite fenêtre s'affiche en boucle et indique que l'"Explorateur Windows a cessé de fonctionner", puis "Explorateur Windows redémarre".
Un coup d' oeil dans l'observateur d'événements Windows révèle une erreur mettant en cause ntdll.dll du style :
"Application défaillante explorer.exe, version 6.0.6002.18005, horodatage 0x49e01da5, module défaillant ntdll.dll, version 6.0.6002.18005, horodatage 0x49e03821, code d’exception 0xc0000374, décalage d’erreur 0x000afaf8, ID du processus 0x584, heure de début de l’application 0x01cac9e4614de296."
Par contre, si vous redémarrez votre ordinateur en mode "sans échec", le problème disparait.
Une restauration du système à une date antérieure à l'apparition du défaut le supprime en apparence, mais dans mon cas, celui-ci a réapparu immédiatement après l'ouverture d'Internet Explorer.
Explication :
Bizarrement, je n'ai trouvé sur la toile aucune réponse à une requête associant le message "Explorateur Windows a cessé de fonctionner" et les chevaux de Troie ou les vers détectés lors de l'analyse anti-malware. Je ne peux donc pas certifier qu'un virus était à l'origine du problème. Mais il est un fait que tout est rentré dans l'ordre après suppression de ces logiciels malveillants.
Solution :
- Téléchargez puis installez Malwarebytes' Anti-Malware. Ceci peut se faire malgré la présence de la fenêtre. A la fin de l'installation, autorisez la mise à jour du programme, mais décochez l'option d'exécution.
- Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec.
- Démarrez Malwarebytes' Anti-Malware et exécutez un examen complet. L'analyse peut durer de quelques dizaines de minutes à plusieurs heures en fonction du volume d'informations présentes sur votre (vos) disque(s) dur(s).
- Lorsque l'examen est terminé, "Supprimer la sélection".
- Redémarrez votre PC. Le message "Explorateur Windows a cessé de fonctionner" ne devrait plus s'afficher.
- Enfin, pour supprimer tout risque de contamination par une restauration système ultérieure, désactivez puis ré-activez la restauration du système sur tous les disques.
Ces opérations simples m'ont permis de remettre le PC en état. J'espère qu'il en sera de même pour vous.
Si c'est le cas, ce serait sympa de votre part de le signaler dans un commentaire.
Et dans le cas contraire, faites en autant, nous essaierons de trouver une autre solution.
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